Általános Szerződési Feltételek

SalonClick: szalonoknak nyújtott előfizetéses szolgáltatás

Munkaváltozat, 0.10.1, 2026. október 28.

Hatálybalépés: [HATÁLYBALÉPÉS]. Üzemeltetői kitöltésre és ügyvédi ellenőrzésre előkészített szöveg. A szögletes zárójelek hiányzó adatot vagy külön jóváhagyandó döntést jelölnek. Ez a munkaváltozat nem a szolgáltatás hatályos ÁSZF-je.

A terméknév és a domain még nincs eldöntve, ezért a szöveg [TERMÉKNÉV] és [DOMAIN] helyőrzőket használ. Angol fordítás: General Terms and Conditions (a 0.10-es munkaváltozat teljes, azonos pontszámozású újrafordítása, 2026-10-27; eltérés esetén a magyar szöveg az irányadó).

A 0.8.1-es alverzió a 0.8-as szövegre a tulajdonos 2026. október 20–21-i árdöntéseinek hiányzó részleteit vezeti át: hivatkozás a mindenkori árlapra, a Pro csomag ingyenes SMS-keretének felhasználási köre, további helyszín csak a Pro csomagban, árrögzítés a meglévő előfizetéseknek, az éves díj minden ismétlődő tételre, és az éves előfizetés év közbeni bővítése (ez utóbbi a kód élesítésével együtt publikálható, README H21).

A 0.10.1-es alverzió a 4.3. pontot pontosítja: a 90 nap számítása (a lejárat napja nélkül, a 90. napot követő nap 0 óra), az elutasított fizetős kérés esete (a határidő tovább fut, legalább 7 nap marad), és hogy a fizetős csomag a díjbekérő kiállításával válik használhatóvá (2026-10-28, a kód K30 megvalósításával egyeztetve).

1. A szolgáltató és a szerződés hatálya

1.1. A SalonClick interneten elérhető szalonirányítási és időpontfoglalási szolgáltatás (Szolgáltatás) üzemeltetője:

1.2. Előfizető az a vállalkozás, egyéni vállalkozó vagy természetes személy, aki a Szolgáltatást a jelen feltételek szerint igénybe veszi. Vállalkozás az, aki a Szolgáltatást szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében veszi igénybe; ezt a regisztráció során külön jelöléssel nyilatkozza, és ilyenkor megadja cégformáját, nevét és adószámát. Fogyasztó az a természetes személy, aki a Szolgáltatást önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységén kívül eső célra veszi igénybe; vele szemben a 15. pont különös szabályai is alkalmazandók, és azok a jelen feltételek eltérő rendelkezéseit megelőzik. Aki a vállalkozói jelölést nem teszi meg, azt az Üzemeltető fogyasztónak tekinti. A valótlan vállalkozói nyilatkozatból eredő következmények a nyilatkozót terhelik. [JOGÁSZNAK: a tulajdonos döntése (2026-10-21): a Szolgáltatást fogyasztó is igénybe veheti; a regisztrációban a vállalkozói jelölés opcionális, céges adatot (cégforma, név, adószám) csak jelölés esetén kér a rendszer — elkészült.]

1.3. Felhasználó az Előfizető által hozzáférésre feljogosított természetes személy. Vendég az a személy, akinek foglalását vagy egyéb adatait a szalon kezeli. Foglalóoldal az Előfizetőnek biztosított nyilvános időpontfoglaló felület. Naptár az egy szolgáltatóhoz rendelt foglalási naptár; Helyszín az Előfizető szolgáltatási helye.

1.4. Az Üzemeltető a szoftver használatát biztosítja. A szalon által kínált kezelést és egyéb szolgáltatást az Előfizető nyújtja a Vendégnek. E szolgáltatás tartalmát, árát, szakmai feltételeit, lemondását és esetleges előlegét az Előfizető saját szerződési feltételei rendezik. Az Üzemeltető ezeknek a szerződéseknek nem válik részesévé pusztán a foglalófelület biztosításával.

1.5. A szerződés része a visszaigazolt megrendelés, az ÁSZF és melléklete, valamint az Adatfeldolgozói megállapodás. Eltéréskor az adatfeldolgozás kérdéseiben az Adatfeldolgozói megállapodás, egyéb kérdésekben az egyedileg megtárgyalt írásos megállapodás, majd a megrendelés és az ÁSZF irányadó. Az adatkezelési és sütitájékoztatás nem általános adatkezelési hozzájárulás.

2. Regisztráció, szerződéskötés, nyilatkozatok

2.1. Az Előfizető képviselője a regisztrációban megadja a kért valós adatokat, ellenőrzi és szükség esetén javítja azokat, megismeri a letölthető dokumentumokat, elfogadja az ÁSZF-et és az Adatfeldolgozói megállapodást. Nyilatkozik arról, hogy jogosult az Előfizető képviseletére.

2.1a. Kiemelt kikötések. Az Üzemeltető a regisztráció során – az ÁSZF elfogadásától elkülönítve – külön tájékoztatást ad azokról a kikötésekről, amelyek a jogszabálytól vagy a szokásos szerződési gyakorlattól lényegesen eltérnek, és ezek csak az Előfizető külön, kifejezett elfogadásával válnak a szerződés részévé (Ptk. 6:78. § (2)). Fogyasztó Előfizetővel szemben e kikötések közül csak a 15. pontban megengedett tartalommal alkalmazhatók. Ezek: a felfüggesztés és korlátozás joga (6. pont), a kampányküldés szüneteltetése (8.6. pont), a beszámítás kizárása (5.3. pont), a kártérítési felelősség korlátozása és kizárása (9.4. és 9.7. pont), az Előfizető helytállása (8.7. pont), az egyoldalú módosítás és a díjemelés joga (4.7., 10.1–10.2. pont) és az illetékességi kikötés (10.4. pont). E pontok a szövegben [Kiemelt kikötés] jelölést viselnek. [JOGÁSZNAK: a regisztráción és a verzióváltás utáni újra-elfogadásnál a külön tájékoztató doboz és a külön jelölőnégyzet elkészült; az elfogadás külön LegalAcceptance sorként (aszf-highlighted) rögzül.]

2.1b. A tájékoztató megismerését igazoló jelölés nem helyettesít külön marketing- vagy különlegesadat-kezelési hozzájárulást. [JOGÁSZNAK: a mai technikai állapot: a regisztrációs űrlap kötelező jelölőnégyzettel kéri az elfogadást, és dokumentumonként rögzíti az elfogadott verziót, az időpontot és az elfogadó munkatársat; a későbbi verzióváltást a szalon tulajdonosa az admin felületén fogadja el újra, vállalkozásnál a kiemelt kikötések külön jelölőnégyzetével együtt.]

2.2. A regisztráció elektronikus megerősítéséhez az Üzemeltető a megadott e-mail-címre hivatkozást küld. A szerződés az e-mail-cím megerősítését követő fióklétrehozással és az Üzemeltető szerződés-létrejöttét közlő visszaigazolásával jön létre. A puszta technikai beérkezési igazolás nem azonos a megrendelés elfogadásával. Az Üzemeltető a regisztrációt vagy a fizetős megrendelést indokolás nélkül elutasíthatja; a visszaigazolásig szerződés nem jön létre, és a már megfizetett díjat ilyenkor visszatéríti. A visszaigazolás rögzíti az Előfizetőt, a csomagot, a díjat, az időszakot és az alkalmazott dokumentumverziókat.

2.3. A szerződés nyelve magyar. A szerződés elektronikus úton jön létre; az elektronikus nyilatkozatok írásbeliségét az alkalmazott eljárás és a jogszabályok alapján kell megítélni. Az Üzemeltető az elfogadott változatot és az elfogadás bizonyítékait megőrzi, az Előfizetőnek másolatot biztosít. A regisztráció és a fizetős megrendelés előtt megadott adatok a felületen javíthatók; utólag az ügyfélszolgálaton is kérhető helyesbítés.

2.4. Fizetős előfizetés csak a díj és az ismétlődő időszak előzetes bemutatása, valamint külön fizetős megrendelés alapján indul. A próbaidő önmagában nem jogosítja fel az Üzemeltetőt díjterhelésre. A fizetős szerződés határozatlan időre, az Előfizető választása szerint havi vagy éves elszámolással (4.8. és 5.1. pont) jön létre, kivéve az egyedileg rögzített eltérést.

3. A szolgáltatás és a hozzáférés

3.1. A csomag szerint elérhető funkciók különösen: vendégnyilvántartás, naptár és foglaláskezelés, online foglalóoldal, munkatársi jogosultságok, értesítések, valamint a megrendelésben felsorolt további modulok. Egy tervezett vagy bemutatott funkció csak akkor része a vállalásnak, ha azt a csomagleírás vagy egyedi megállapodás elérhető szolgáltatásként megjelöli. A „béta” vagy „kísérleti” jelöléssel elérhető funkció a vállalásnak nem része; az Üzemeltető azt bármikor módosíthatja vagy megszüntetheti.

3.2. Az Előfizető köteles a hozzáféréseket személyhez rendelni, a szükséges jogosultságokra korlátozni, a kilépő munkatárs hozzáférését megszüntetni és az elérhető biztonsági beállításokat alkalmazni. Belépési adatait védi; visszaélés gyanúját haladéktalanul jelzi. Ez nem mentesíti az Üzemeltetőt a saját biztonsági kötelezettségei alól.

3.3. Az Üzemeltető munkatársa ügyfélszolgálati hozzáférést csak indokolt támogatási, biztonsági vagy hibaelhárítási célból, feladathoz kötött jogosultsággal és időkorláttal használhat. A belépés indokát és időbeli keretét rögzíti, a hozzáférést a szalon felületén jelzi. A részletes korlátozásokat és naplózást az Adatfeldolgozói megállapodás tartalmazza. Sürgős veszélyelhárítás kivételével a hozzáférés alapja az Előfizető támogatási kérése vagy előzetes dokumentált engedélye. [JOGÁSZNAK: a mai technikai állapot: a belépés időkorlátja alapértelmezés szerint 30 perc, legfeljebb 120 perc, az indoklás kötelező, a szalon felületén elhagyhatatlan jelzés látszik. A belépés kezdete naplózott, a vége akkor, ha kilépéssel, kijelentkezéssel vagy az Előfizető általi lezárással ér véget; az időkorlát lejártával megszűnő belépésnek nincs külön záró naplósora. A napló a programozási felületen (API) kérhető le, az Előfizető felületén ehhez ma nincs képernyő. A támogatói belépésből végzett egyes műveletek naplójelölése részleges (README H17).]

3.4. A külső fizetési, számlázási, naptár-, üzenetküldő és mérési integráció külön szolgáltatói fiókot vagy szerződést igényelhet. Az Előfizető az általa bekapcsolt integráció célját és jogosultságait ellenőrzi. Az integrációk adatvédelmi szerepeit a tényleges adatáramlás szerint kell meghatározni; a saját szolgáltatói fiók ténye önmagában nem dönti el ezt.

3.5. A Szolgáltatás böngészőből használható webes alkalmazás; telepítést nem igényel. A használathoz folyamatos internetkapcsolat, a gyártó által még támogatott, frissített böngésző, valamint a bejelentkezéshez a feltétlenül szükséges sütik engedélyezése kell (Sütiszabályzat). Az Előfizető saját eszközeinek, hálózatának és böngészőjének megfelelő állapota az Előfizető feladata. Támogatott böngésző a Chrome, a Firefox, a Safari és az Edge két legfrissebb főverziója. A munkatársi mobilalkalmazás feltételei az alkalmazás megjelenésekor kerülnek ide.

4. Csomagok, próbaidő és csomagváltás

4.1. A csomagokat, azok díját, kereteit és funkcióit, valamint a külön megrendelhető tételek (további Naptár, további Helyszín, SMS) díját a mindenkori árlap (salonclick.app/arak) tartalmazza; az 1. melléklet a jelen munkaváltozat keltekor érvényes árlap kivonata. A díjak nettó összegek, amelyeket az Üzemeltető a mindenkor hatályos általános forgalmi adóval növelten számláz. A választott csomagot, a számlázási időszakot, a külön megrendelt szolgáltatásokat, a nettó díjat, az áfát és a teljes fizetendő összeget az Üzemeltető a megrendelés véglegesítése előtt feltünteti; a megrendeléskor érvényes díjat a visszaigazolás (2.2. pont) rögzíti.

4.2. Az új Előfizető a fiók létrejöttétől 60 napos, bankkártyaadatok nélkül igénybe vehető próbaidőt kap. A próba során a Szolgáltatás valamennyi funkciója a csomagkeretek korlátozása nélkül használható, előfizetés megrendelése nem szükséges. A próba lejárta előtt 14 nappal, 3 nappal és az utolsó napon az Üzemeltető e-mailben értesíti az Előfizetőt. A külön díjas külső szolgáltatások és SMS-ek díjmentességét kizárólag kifejezett ajánlat biztosítja.

4.3. A 60 napos próba után fizetős használathoz az Előfizetőnek külön előfizetést kell megrendelnie. A próba nem alakul át automatikusan fizetős előfizetéssé, és a lejárata miatt nem keletkezik automatikus díjterhelés. A próba lejártával a fiók döntésre váró állapotba kerül: a kezelőfelületet ekkor kizárólag a fiók tulajdonosa használhatja, aki fizetős csomag megrendelése (díjbekérő alapján; éves díjfizetésnél kérésre, az Üzemeltető jóváhagyásával) és a díjmentes csomag között választ; a díjmentes csomag választásakor kijelöli, melyik Naptár fogad új foglalást. A döntésig a többi Felhasználó nem léphet be, a Foglalóoldal a díjmentes csomag keretei szerint (1. melléklet) működik tovább, a meglévő foglalások és a rögzített adatok megmaradnak. Ha a tulajdonos nem dönt, az Üzemeltető a lejáratot követő 7. és 14. napon e-mailben emlékeztet, és a próbaidőt egyedi döntéssel meghosszabbíthatja; ha a tulajdonos a lejárattól számított 90 napon belül sem dönt, a fiók a díjmentes csomagra kerül, és az első Naptár fogadja az új foglalást. A 90 napba a lejárat napja nem számít bele; az átállás a 90. napot követő nap 0 órakor, közép-európai idő szerint történik, akkor is, ha a 90. nap munkaszüneti nap. Az átállás nem jogvesztés: a tulajdonos a díjmentes csomagról utóbb is bármikor rendelhet fizetős csomagot. A fizetős csomag megrendelése döntésnek minősül: a csomag a díjbekérő kiállításával válik használhatóvá, a díjbekérő a csomagot, a díjat és az időszakot rögzítő, 2.2. pont szerinti visszaigazolás, a díj megfizetésére és a nemfizetés következményeire az 5.7. és a 6.1. pont irányadó. Ha az Üzemeltető a fizetős megrendelést a 2.2. pont szerint elutasítja, a döntésre váró állapot folytatódik, és a 90 nap az eredeti lejárattól fut tovább; ha ebből 7 napnál kevesebb maradt, a tulajdonos az elutasítástól számított 7 napot kap. [JOGÁSZNAK: a határidő-számítás a Ptk. 8:3. § szerinti általános szabályt követi, a munkaszüneti napi hosszabbítás kizárásával, mert az átállás nem jogvesztés; a kód ezt valósítja meg (README K30).] A próba lejárta önmagában nem törli a már rögzített adatokat; a megszüntetésre és adatkivitelre a 7. pont irányadó.

4.4. Ha a végleges csomag havi foglalási limitet tartalmaz, annak mennyiségét az 1. melléklet tartalmazza. A limitbe minden foglalás beleszámít, az online és a kézzel rögzített is, abban a naptári hónapban, amelyre a foglalás időpontja esik (a szalon időzónája szerint). A lemondott foglalás felszabadítja a helyét a keretben, a meg nem jelent Vendég foglalása beleszámít. A limit csak új foglalás rögzítését zárja, a meglévő foglalásokat nem érinti. A pontos számításnak a megrendelés előtt megismerhetőnek kell lennie.

4.5. Csomagváltáskor az Előfizető a jóváhagyás előtt megismeri a változás napját és az elszámolást. Magasabb csomagra váltás azonnal, az időszak (éves előfizetésnél az éves időszak) hátralévő részére időarányos díjkülönbözettel, alacsonyabb csomagra váltás a következő számlázási időszaktól hatályos. Az új csomag díjára a váltáskor érvényes árlap irányadó (4.7. pont). Kettős díjterhelés nem alkalmazható; a már rögzített adatok pusztán a váltás miatt nem törölhetők.

4.6. SMS-küldés a fizetős csomagokban érhető el; a díjmentes csomagban SMS nem küldhető. A csomagban foglalt havi ingyenes SMS-kereten (1. melléklet) felüli SMS külön, előre fizetett kerethez kötött. Minden feltöltés előtt közölni kell az egységárat, az elszámolási egységet, a sikertelen küldés kezelését, a keret lejáratát és a megszűnéskori elszámolást. Az SMS díja darabonként 30 Ft + áfa. A feltöltött keret a feltöltéstől számított 12 hónapig használható fel; a lejárt, valamint a szerződés megszűnésekor fel nem használt keret pénzre nem váltható, és nem téríthető vissza. Fogyasztó Előfizető SMS-keretet nem vásárolhat (15.15. pont). A Pro csomag havi ingyenes SMS-kerete kizárólag foglalási emlékeztetőre és a foglaláshoz kapcsolódó értesítésre (visszaigazolás, a foglalási kérés fogadása, módosítás, lemondás) használható fel, kampány-, ügyfélgondozási és egyéb üzenetre nem; a keret az előre fizetett SMS előtt fogy, naptári hónaponként újraindul, a fel nem használt része a következő hónapra nem vihető át, és pénzre nem váltható. A keret kimerülésekor az SMS-küldés leáll; ettől a foglalás önmagában nem szűnik meg.

4.7. Írásban rögzített egyedi ajánlat esetén annak díja, tartalma és időtartama irányadó. Meglévő ügyfél kedvezményét kizárólag a rá vonatkozó megállapodás szerint lehet módosítani; a kedvezményezett kör és a megállapodás az Előfizető visszaigazolásában azonosítandó. [Kiemelt kikötés] Árgarancia: a megrendeléstől számított 12 hónapig az árlap változása a már megkötött előfizetés díját nem módosítja; ez alatt az Előfizető a csomag, valamint a további Naptár és Helyszín díját a megrendeléskor érvényes áron fizeti, akkor is, ha a Naptárak vagy Helyszínek számát módosítja. Az árgarancia lejárta után az Üzemeltető a díjat (a) évente legfeljebb egyszer, a Központi Statisztikai Hivatal által közzétett előző naptári évi fogyasztói árindex mértékével, további indokolás nélkül (indexálás), valamint (b) ezen felül a 10.1. pont szerinti okból emelheti; mindkét esetben a 10.2. pont szerinti, legalább 30 napos előzetes értesítéssel és az Előfizető díjmentes felmondási jogával. Csomagváltáskor az új csomagra a váltáskor érvényes árlap irányadó. Mivel a díjak nettó díjak, az áfa mértékének jogszabályi változása a nettó díjat nem érinti. [JOGÁSZNAK: a tulajdonos döntése (2026-10-27): 12 hónapos árgarancia, utána indexálás és egyedi emelés; fogyasztónál a 15.8. pont. README J47, J60.]

4.8. Éves előfizetés. A fizetős csomag éves díjfizetéssel is megrendelhető; az éves díj tizenkét havi díj helyett tíz havi díjnak felel meg, minden ismétlődő tételre (csomagdíj, további Naptár, további Helyszín, egyedi díj) (1. melléklet). Az éves díj az időszak elején, egy összegben esedékes. Ha az Előfizető az éves időszak közben növeli a Naptárak vagy a Helyszínek számát, a többletre az Üzemeltető a kifizetett éves időszak hátralévő napjaira időarányos díjat számít fel, és arról azonnal díjbekérőt állít ki; csökkentéskor a kifizetett időszakra visszatérítés nem jár, a kisebb díj a következő számlázási időszaktól érvényes (a bővítés részletei: 4.9. pont). A havi és az éves elszámolás közötti váltás az Előfizető kérésére, az Üzemeltető jóváhagyásával, a következő számlázási időszaktól történik; évesről havira váltáskor ez az éves időszak vége, a kifizetett éves díj visszatérítése nélkül. Az éves előfizetés rendes lemondása az éves időszak végén lép hatályba; az időszak közbeni lemondás az előre megfizetett díj visszatérítésére önmagában nem jogosít, kivéve a 10.2. pont szerinti, hátrányos módosítás miatti felmondást és az Üzemeltető szerződésszegését, amikor a ki nem szolgált hónapokkal időarányosan el kell számolni. [JOGÁSZNAK: az éves díj időszak közbeni visszatérítésének kizárása vállalkozások között.]

4.9. Naptár- és helyszínbővítés. Minden csomag 1 Naptárt és 1 Helyszínt tartalmaz. A fizetős csomagokban további Naptár, a Pro csomagban további Helyszín is megrendelhető az árlap szerinti díjért és felső korlátig; a díjmentes csomag nem bővíthető, a Starter csomag egy Helyszínre korlátozott. Éves előfizetésnél a bővítés időarányos díja az adott tétel éves díjának a kifizetett éves időszak hátralévő napjaira eső része, és a díjbekérő (5.7. pont) a bővítéskor készül; a csökkentésre a 4.8. pont irányadó. [DÖNTÉS: a bővítés a díjbekérő kiállításával vagy csak a megfizetésével válik használhatóvá.] [JOGÁSZNAK: az éves előfizetés év közbeni bővítése a termékben fejlesztés alatt áll; a pont a kód élesítésével együtt publikálható (README H21, J49).]

5. Számlázás és fizetés

5.1. A fizetős csomag díja havi (éves előfizetésnél éves) előre fizetendő díj. Az első számlázási időszak kezdete, vége és összege a megrendelésben szerepel. Havi elszámolásnál az előfizetési időszak a fizetős előfizetés kezdőnapjától számított egy hónap, a következő időszak a kezdőnap havi fordulóján indul; tört hónap ezért nem keletkezik. Éves elszámolásnál az előfizetési időszak a kezdőnaptól számított egy év (4.8. pont). Az Üzemeltető a Számlázz.hu rendszerével, a KBOSS.hu Kft. szolgáltatásának igénybevételével elektronikus számlát bocsát ki a számlázási e-mail-címre; az Előfizető ezt a számlázási módot elfogadja.

5.2. Az előfizetési díj bankkártyás megfizetését a Barion Payment Zrt. (5.5. pont) biztosítja; a díj banki átutalással, a díjbekérőn feltüntetett adatokkal is megfizethető. Az Előfizető a jóváhagyás előtt megismeri a nettó díjat, az áfát, a teljes fizetendő összeget, a pénznemet, érintett időszakot, esedékességet és az esetleges ismétlődő terhelés feltételeit. Ismétlődő díjterheléshez a fizetős megrendelés során adott, igazolható felhatalmazás szükséges; a 60 napos próba lejárta önmagában nem keletkeztet terhelést. [VÉGLEGESÍTENDŐ: AZ ELSŐ ÉS KÉSŐBBI FIZETÉSEK ESEDÉKESSÉGE, AZ ISMÉTLŐDŐ TERHELÉS ÉS A SIKERTELEN FIZETÉS ÚJRAPRÓBÁLÁSI RENDJE.] A számlázási adatok változását az Előfizető haladéktalanul jelzi.

5.3. [Kiemelt kikötés] Késedelem esetén az Üzemeltető a vállalkozások közötti jogviszonyra alkalmazandó törvényes késedelmi kamatot és – feltételeinek fennállásakor – behajtási költségátalányt érvényesíthet. A számlakifogást érdemben megvizsgálja; az Előfizető a nem vitatott összeget megfizeti. Az Előfizető a díjjal szemben beszámítással nem élhet, kivéve a jogerősen megállapított vagy az Üzemeltető által írásban elismert követelést.

5.4. Rendes lemondáskor a lemondás a már kifizetett időszak végén lép hatályba (7.1. pont): addig az előfizetés a csomag szerint használható, a lemondás a hatályba lépésig a felületen visszavonható, és a hatályba lépés utáni időszakra az Üzemeltető díjbekérőt nem állít ki. A kifizetett időszakra önmagában a lemondás miatt nem jár visszatérítés; a lemondás a már esedékes, meg nem fizetett díjat nem érinti. Túlfizetést, hibás terhelést, illetve jogszabály vagy szerződésszegés alapján visszajáró díjat az Üzemeltető elszámol és visszatérít.

5.5. A bankkártyás fizetést a Barion Payment Zrt. (székhely: 1117 Budapest, Irinyi József utca 4–20. 2. emelet; cégjegyzékszám: 01-10-048552; a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló elektronikuspénz-kibocsátó intézmény, engedélyszám: [MNB ENGEDÉLYSZÁM]) bonyolítja. A bankkártyaadatokat kizárólag a Barion kezeli, azok az Üzemeltetőhöz nem kerülnek. A szoftver-előfizetés szolgáltatója és számlakibocsátója a Brandlab Marketing Ügynökség Kft. A fizetéshez kapcsolódó adatkezelést a platform Adatkezelési tájékoztatója és a Barion adatkezelési tájékoztatója ismerteti: https://www.barion.com/hu/adatvedelem/ [JOGÁSZNAK: a platformdíj Barion-bekötése még nem készült el (a kód ma Stripe-ra van előkészítve, demo módban); az app-szál építi. Az engedélyszám és a tájékoztató címe közzététel előtt ellenőrizendő.]

5.6. Sikertelen fizetésről és a rendezés lehetőségéről az Üzemeltető értesíti az Előfizetőt. Díjtartozás miatti korlátozásra a 6. pont szerinti értesítési és türelmi szabályok vonatkoznak. A Barion fizetési visszaigazolása nem helyettesíti az Üzemeltető által a Számlázz.hu rendszerében kiállított számlát. Számlázási kérdés és visszatérítési igény a webshop@brandlab.hu címen jelezhető.

5.7. Az esedékes időszakról az Üzemeltető először díjbekérőt állít ki, amely fizetési felszólítás, nem számla. A végleges számla a díj beérkezése után készül el, a díjbekérőre hivatkozva. A díjbekérő és a számla külön sorszámozású. A meg nem fizetett díjbekérőből számla nem keletkezik. [JOGÁSZNAK: a díjbekérő és a számla kibocsátásának rendje az áfa-törvény szerinti teljesítési időponttal és az előre fizetett díj számlázási szabályaival összhangban van-e. A mai technikai állapot (kontrakt v1.280): a díjbekérő saját sorozatú, a végleges számlát a fizetés után a Számlázz.hu állítja ki az Üzemeltető nevében, a PDF a szalon felületéről letölthető; az éles Agent-kulcs beállítása és egy élő próbaszámla a közzététel előtt igazolandó (README H8).]

6. Korlátozás, felfüggesztés és helyreállítás

6.1. [Kiemelt kikötés] Díjtartozás esetén az Üzemeltető az összeget, esedékességet, póthatáridőt és a korlátozás következményeit tartalmazó értesítést küld. Az esedékességtől számított 30 nap után a fiók késedelmes állapotba kerül, további 14 nap eredménytelen elteltével az Üzemeltető felfüggesztheti. A felfüggesztéshez előzetes, kézbesítésre megkísérelt figyelmeztetés szükséges.

6.2. Fizetési felfüggesztés alatt a hozzáférés megtekintésre és exportra korlátozódik; új foglalás és módosítás nem végezhető, a nyilvános foglalás szünetel. A marketingfolyamatok leállnak. A már fennálló foglalások szükséges tranzakciós értesítései az Előfizető beállításai és rendelkezésre álló kerete szerint folytathatók. A korlátozás nem törli automatikusan a meglévő foglalásokat.

6.3. A rendezett tartozás igazolása után az Üzemeltető a korlátozást haladéktalanul, jellemzően 1 munkanapon belül feloldja, kivéve, ha külön, közölt biztonsági ok áll fenn. A számlázási tévedés és a korlátozás emberi felülvizsgálata az ügyfélszolgálaton kérhető.

6.4. Közvetlen biztonsági veszély, nyilvánvaló jogellenesség vagy súlyos visszaélés esetén az Üzemeltető az érintett hozzáférést azonnal, a szükséges mértékben korlátozhatja. Az okot és a felülvizsgálat módját közli, amint az nem veszélyezteti a védekezést vagy jogszabály nem tiltja. A veszély megszűnése után a korlátozást indokolatlan késedelem nélkül feloldja.

7. Megszűnés, adatok visszaadása és törlése

7.1. Az Előfizető a webshop@brandlab.hu ügyfélszolgálati e-mail-címen, illetve a felületen (Beállítások, Előfizetés) bármikor lemondhatja az előfizetést; a felületi lemondást a fiók tulajdonosa a jelszavával erősíti meg. A fizetős előfizetés rendes felmondása a már megfizetett időszak végén (éves előfizetésnél az éves időszak végén) lép hatályba. Addig a Szolgáltatás a csomag szerint, változatlanul használható, és az Előfizető a lemondást a hatályba lépésig a felületen visszavonhatja; ilyenkor az előfizetés változatlanul folytatódik. Ha nincs folyamatban megfizetett időszak (így különösen díjmentes csomagnál, a próbaidő alatt, vagy ha a fiók díjtartozás miatt felfüggesztett), a lemondás a megerősítéssel azonnal hatályos. Az Üzemeltető a lemondást visszaigazolja, és megjelöli a hatályba lépés napját; a hatályba lépéskor külön értesítésben közli az adatátadás határidejét. A hatályba lépéstől a fiók 90 napig csak megtekinthető és exportálható (7.3. pont), és ezen belül a 7.7. pont szerint visszaállítható. A teljes fiók megszüntetése és az alacsonyabb csomagra váltás külön rendelkezés; a lemondás hatályba lépéséig csomagváltás nem kezdeményezhető, ehhez előbb a lemondást kell visszavonni.

7.2. Az Üzemeltető rendes felmondással 30 napos értesítéssel szüntetheti meg a szerződést; ugyanilyen értesítéssel szüntetheti meg a díjmentes csomagot vagy a Szolgáltatás egészét, a 7.3–7.4. pont szerinti adatátadással. Súlyos szerződésszegés esetén megfelelő, az értesítésben meghatározott póthatáridőt biztosít, kivéve a nem orvosolható vagy azonnali beavatkozást igénylő esetet. Felmondáskor a ki nem szolgált, előre megfizetett időszakkal elszámol.

7.3. Megszűnés után legfeljebb 90 napos, új foglalást nem engedő adatátadási időszak áll rendelkezésre. Az Előfizető géppel feldolgozható formában kérheti adatai átadását, beleértve a vendégeket, foglalásokat és a kapcsolódó kezelési dokumentumokat, mellékleteket és hozzájárulási bizonyítékokat. A formátumokat és az átadás csatornáját az Üzemeltető az export előtt közli.

7.4. A 90 nap az Előfizető javára biztosított felső határ, nem kötelező megőrzési idő. Az Előfizető korábbi visszaadást és törlést is elrendelhet az Adatfeldolgozói megállapodás szerint. Az időszak végén a feldolgozott személyes adatokat törölni kell, kivéve a jogszabály által megkövetelt, elkülönített megőrzést. Statisztikai maradvány csak ténylegesen, észszerű eszközökkel vissza nem azonosítható formában tartható meg.

7.5. Az Üzemeltető saját számlázási, szerződés-bizonyítási és jogi igényekhez szükséges adatainak eltérő megőrzését a saját Adatkezelési tájékoztatója tartalmazza. Ez nem jogosít a teljes vendégadatbázis további megőrzésére. A mentések törlési ciklusát és a visszaállításkor ismét végrehajtandó törléseket az Adatfeldolgozói megállapodás szabályozza.

7.6. Más szolgáltatóhoz vagy saját informatikai rendszerbe történő áttérésre a 2. melléklet külön szabályai alkalmazandók. Ilyenkor az áttéréshez szükséges aktív szolgáltatás nem szüntethető meg pusztán a rendes számlázási időszak lejárta miatt; az áttérés és az azt követő adat-visszanyerés időszakát külön kell számítani. A kötelező uniós szolgáltatóváltási jogok díjmentes csomag biztosítása esetén annál is figyelembe veendők.

7.7. A 90 napos időszakon belül az Előfizető által kezdeményezett lemondás a felületen visszavonható: a fiók abba az állapotba kerül vissza, amelyben a lemondás előtt volt. A visszavonás nem ad több jogot, mint amennyi a lemondás előtt fennállt; a díjtartozás miatt korlátozott vagy felfüggesztett fiók a visszavonás után is korlátozott marad, amíg a tartozás rendezése meg nem történik. Az Üzemeltető által megszüntetett fiók lemondását az Előfizető maga nem vonhatja vissza; ilyenkor az ügyfélszolgálathoz fordulhat. A 90 nap elteltével a visszaállítás nem lehetséges.

8. Adatvédelem és jogszerű használat

8.1. A vendégkezelés és a szalon munkatársainak szalonoldali nyilvántartása tekintetében az Előfizető adatkezelő, az Üzemeltető adatfeldolgozó. A platform saját ügyfélkapcsolati, számlázási és saját célú biztonsági adatkezeléseit az Üzemeltető adatkezelőként végzi. Ugyanazon személy egyes adatai eltérő célokból eltérő szerepkörben kezelhetők.

8.2. Az Előfizető biztosítja a jogalapot, a vendégek és munkatársak tájékoztatását, a szükséges hozzájárulások bizonyíthatóságát, a célhoz kötött megőrzési időket és az érintetti kérelmek kezelését. A szoftver alapbeállítása nem helyettesíti e döntéseket. Az Üzemeltető a megállapodás szerinti eszközökkel és közreműködéssel segíti teljesítésüket.

8.3. Egészségi állapotra utaló adat csak indokolt célból, a GDPR 6. és 9. cikke szerinti feltételek együttes teljesülésével, megfelelő hozzáférési korlátozással rögzíthető. A különleges adatok nem rejthetők általános megjegyzésbe a garanciák megkerülésére. A Szolgáltatás nem minősül automatikusan egészségügyi dokumentációs rendszernek vagy orvostechnikai eszköznek.

8.4. Tilos a jogellenes tartalom, kéretlen reklám, jogosultságkerülés, más szalon adataihoz való hozzáférés, a szolgáltatás szándékos túlterhelése és a díjkorlátok visszaélésszerű kijátszása. Az Előfizető csak olyan képet, szöveget és egyéb anyagot tölthet fel, amelynek felhasználására jogosult.

8.5. Az Előfizető adatainak és tartalmainak jogai nem szállnak át az Üzemeltetőre. Az Üzemeltető kizárólag a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges feldolgozásra, tárolásra és az Előfizető utasítása szerinti megjelenítésre jogosult. Vendégadatok saját reklámcélú felhasználására vagy értékesítésére ez a szerződés nem ad felhatalmazást.

8.6. [Kiemelt kikötés] A Szolgáltatás üzenetküldő eszközeivel (e-mail, SMS, kampány, hírlevél-szinkron) az Előfizető reklámot csak olyan Vendégnek küldhet, akinek erre adott, bizonyítható hozzájárulása van, és a leiratkozást haladéktalanul érvényesíti. A foglaláshoz kapcsolódó tranzakciós üzenetbe (visszaigazolás, emlékeztető, lemondás) reklám nem rejthető. Megvásárolt vagy más forrásból átvett címlista nem tölthető be kampány céljára. Ha a Szolgáltatás útján küldött üzenetek miatt panasz, kézbesítési letiltás vagy a levelező- vagy SMS-szolgáltató részéről korlátozás veszélye merül fel, az Üzemeltető a kampányküldést az ok kivizsgálásáig szüneteltetheti; a foglalási értesítéseket ez nem érinti. Az okot és a feloldás feltételét az Üzemeltető közli. [JOGÁSZNAK: a kampányküldés szüneteltetésének joga és eljárása; a termék ma nem tartalmaz panasz-alapú automatikus leállítást, a szüneteltetés üzemeltetői döntés.]

8.7. [Kiemelt kikötés] Ha az Előfizető jogellenes adatkezelése, tartalma, üzenetküldése vagy a Vendéggel szembeni szerződésszegése miatt harmadik személy vagy hatóság az Üzemeltetővel szemben igényt érvényesít, az Előfizető az Üzemeltetőt az igény, a bírság és az indokolt költségek alól mentesíti, és a védekezésben együttműködik. Fogyasztó Előfizetőre e helyett a Polgári Törvénykönyv általános kártérítési szabályai irányadók.

8.8. Az Üzemeltető a vállalkozó Előfizető nevét és logóját referenciaként felhasználhatja; az Előfizető ezt bármikor, indokolás nélkül megtilthatja, és az Üzemeltető a tiltást haladéktalanul érvényesíti.

9. Üzemeltetés, támogatás és felelősség

9.1. Az Üzemeltető a szerződés és a kockázatok szerint elvárható gondossággal üzemelteti a szolgáltatást. Meghatározott rendelkezésre állási százalékot vagy helyreállítási időt csak külön SLA rögzíthet. Tervezett, érdemi kiesést okozó karbantartásról lehetőség szerint előre tájékoztat; sürgős biztonsági frissítés előzetes értesítés nélkül is elvégezhető.

9.2. Az ügyfélszolgálat e-mail-címe: webshop@brandlab.hu. Az Üzemeltető a beérkezett megkeresésre csomagtól függetlenül jellemzően a beérkezést követő 1 munkanapon belül első, a megkeresés tartalmára reagáló választ ad; a munkanapokon 18 óra után, illetve hétvégén és munkaszüneti napon érkezett megkeresés a következő munkanapon érkezettnek minősül. Automatikus beérkezési visszaigazolás önmagában nem teljesíti ezt. A válaszidő túllépése önmagában nem minősül szerződésszegésnek, és kártérítési igényt nem alapoz meg; az ügy megoldása vagy a hiba kijavítása az ügy összetettségétől függően további időt igényelhet, amelyről az ügyfélszolgálat tájékoztat. Adatvédelmi incidensekre az Adatfeldolgozói megállapodás külön szabályai irányadók.

9.3. Az üzletmenet-folytonossági mentés nem az Előfizető jogszabályi irattárának helyettesítője. Az Üzemeltető az adatbázisról legalább naponta biztonsági mentést készít a Contabo uniós infrastruktúráján, és a mentési példányokat legalább 14 napig őrzi meg. [ÜZEMELTETŐ: a mentés tényleges gyakoriságát, a tárhelytől független (külső) másolat helyét és titkosítását, valamint az adatközpont országát az éles környezetben igazolni kell; csak az igazolt állapot kerülhet a szövegbe (DPA 2. melléklet G).] A helyreállítás az utolsó sikeres mentés állapotáig történik; az utolsó mentés és a kiesés közötti időszak adatváltozásának elvesztéséért az Üzemeltető a 9.4. pont keretei között felel. A védelem és a helyreállítás feltételeit az Adatfeldolgozói megállapodás rögzíti. Az Előfizetőnek a saját kötelezettségeihez szükséges adatokat időben ki kell exportálnia; ez nem mentesíti az Üzemeltetőt a vállalt adatvédelmi vagy mentési feladatok alól.

9.4. [Kiemelt kikötés] Az Üzemeltető a szerződésszegésért a Polgári Törvénykönyv szerint felel. Az adatvesztéssel és közreműködőkkel kapcsolatos felelősséget a konkrét körülmények és az alkalmazandó jogszabályok alapján kell megállapítani. Az Üzemeltető kártérítési felelőssége a szerződéssel összefüggésben – minden jogcímen együttesen – legfeljebb annak az egy havi előfizetési díjnak az összegéig terjed, amelyet az Előfizető a kárt okozó esemény hónapjára (ha arra még nem fizetett, az azt megelőző hónapra) ténylegesen megfizetett; éves díjfizetésnél az egy havi díj az éves díj egytizenketted része. Díjmentes csomagnál, ahol az Előfizető díjat nem fizet, ez az összeg 0 Ft. Az Üzemeltető nem felel a közvetett kárért és az elmaradt haszonért. A korlátozás nem vonatkozik a 9.6. pont szerinti esetekre. [JOGÁSZNAK: a tulajdonos végleges döntése (2026-10-21): a kártérítés felső határa egy havi, ténylegesen megfizetett előfizetési díj, „semmi több”; díjmentes csomagnál 0 Ft. A JOGI láb jelezte a kockázatot: a nagyon alacsony, díjmentes csomagnál 0 Ft-os korlátot a bíróság tisztességtelennek ítélheti (Ptk. 6:102. §), ezért a kikötés a Ptk. 6:78. § (2) szerint külön tájékoztatással és külön elfogadással (2.1a. pont) kötendő ki. Kérjük megerősíteni az érvényességét a Ptk. 6:152. § és 6:102. § alapján.]

9.5. A szalon szakmai szolgáltatásának hibájáért és saját tartalmáért az Előfizető felel. Az Üzemeltető saját hibáját, jogellenes adatkezelését vagy az általa igénybe vett közreműködőért fennálló felelősségét ez nem zárja ki. Az e-mail és SMS kézbesítését külső körülmények befolyásolhatják; a kézbesítési hiba felelősségét az okok alapján kell megítélni.

9.6. Nem korlátozható és nem zárható ki a felelősség olyan esetben, amelyet kötelező jogszabály tilt (Ptk. 6:152. §), így különösen a szándékosan okozott, illetve az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegés esetén. A GDPR alapján az érintetteket megillető igényeket a felek egymás közötti megállapodása nem vonhatja el.

9.7. [Kiemelt kikötés] Az Üzemeltető érdekkörén kívül eső okból bekövetkező kárért az Üzemeltető nem felel, így különösen: az Előfizető vagy a Vendég internet-hozzáférésének, eszközének vagy böngészőjének hibája; az Előfizető által bekötött külső szolgáltatás (3.4. pont) kiesése vagy hibás működése; az Előfizető belépési adatainak az Előfizető érdekkörében történt kiszivárgása; az Előfizető által rögzített adat vagy közzétett tartalom pontatlansága vagy jogellenessége; a Vendég által megadott hibás elérhetőség; az Előfizető által beállított értesítési szabály vagy sablon hibája; az Előfizető által elmulasztott adatkivitel; a szalon és a Vendég közötti jogviszonyból eredő igény. A kizárás nem vonatkozik a 9.6. pont szerinti esetekre, és nem mentesíti az Üzemeltetőt a saját alvállalkozóiért fennálló felelősség alól. [JOGÁSZNAK: a kártérítés felső határát és a közvetett kár, elmaradt haszon kizárását a 9.4. pont rögzíti.]

9.8. Az Üzemeltető a tervezett karbantartást lehetőség szerint alacsony forgalmú időszakra ütemezi, és ha az a Szolgáltatás érdemi kiesésével jár, előre e-mailben vagy a felületen jelzi. A tervezett karbantartás jellemzően 22 és 6 óra között történik; az érdemi kiesést az Üzemeltető legalább 24 órával előre jelzi. Számszerű rendelkezésre állási vállalás a 9.1. pont szerint csak külön SLA-ban van.

9.9. Az Előfizető Felhasználói a felületen hibajelentést küldhetnek az Üzemeltetőnek, amelyhez képernyőkép is csatolható. A hibajelentés az érintett oldal címét a lekérdező paraméterek nélkül rögzíti. A Felhasználó a képernyőképet úgy készítse, hogy azon csak a hiba megértéséhez szükséges személyes adat látsszon. A hibajelentésben szereplő vendégadatot az Üzemeltető kizárólag a hiba kivizsgálására, adatfeldolgozóként használja.

10. Módosítás, értesítések és jogvita

10.1. [Kiemelt kikötés] Az Üzemeltető jogszabályváltozás, igazolható működési költségváltozás, biztonsági követelmény vagy a szolgáltatás indokolt műszaki átalakítása miatt kezdeményezhet módosítást. A változásnak az okkal arányosnak kell lennie, és már teljesített időszakra nem állapíthat meg utólagos díjat. A díjemelésre a 4.7. pont (árgarancia, indexálás) és a 10.2. pont irányadó. Az Üzemeltető egyes funkciókat 30 napos előzetes értesítéssel kivezethet, ha a csomag lényeges tartalma megmarad; a csomagleírásban nem szereplő funkció kivezetése a 10.2. pont szerinti felmondási jogot nem keletkezteti. Új fizetős szolgáltatás vagy lényegesen új kötelezettség külön kifejezett elfogadást igényel.

10.2. [Kiemelt kikötés] Az Előfizető helyzetét hátrányosan érintő módosítást az Üzemeltető legalább 30 nappal előre, a régi és új feltételek és az indok megjelölésével e-mailben közli. Az Előfizető a hatálybalépésig költségmentesen felmondhat; a még nem teljesített időszakra eső előre fizetett díjjal el kell számolni. Sürgős jogszabályi vagy biztonsági változásnál az értesítés és a kilépés módját az okhoz igazodva kell biztosítani.

10.3. Az értesítések a nyilvántartott kapcsolattartási címre történnek. Az Előfizető a cím változását bejelenti. A kézbesítés ténye és időpontja bizonyítható módon rögzítendő; egy elküldött, visszapattant levél önmagában nem tekinthető igazolt tudomásszerzésnek.

10.4. A szerződésre a magyar jog irányadó. A felek vitájukat először közvetlen egyeztetéssel kísérlik meg rendezni, ez nem akadálya az azonnali jogvédelemnek, az elévülés megszakítására alkalmas lépésnek vagy hatósági eljárásnak. [Kiemelt kikötés] A felek a szerződésből eredő jogvitáik elbírálására – hatáskörtől függően – kikötik a Pécsi Járásbíróság, illetve a Pécsi Törvényszék kizárólagos illetékességét.

11. Vis maior

11.1. Egyik fél sem felel a szerződésszerű teljesítés elmaradásáért, ha azt a felek érdekkörén kívül eső, előre nem látható és el nem hárítható körülmény okozza (például természeti csapás, háború, járvány miatti hatósági intézkedés, az adatközpont vagy a gerinchálózat általános kiesése, nagy kiterjedésű áramszünet). A díjfizetési kötelezettséget vis maior csak akkor érinti, ha a fizetés teljesítését is lehetetlenné teszi.

11.2. Az érintett fél a vis maiort és várható időtartamát, amint lehetséges, közli, és megteszi az észszerűen elvárható lépéseket a következmények csökkentésére. Ha a vis maior 30 napnál tovább tart, bármelyik fél költségmentesen felmondhat; az előre megfizetett, ki nem szolgált időszakkal el kell számolni. A vis maior nem mentesít az adatbiztonsági és az adatvédelmi incidensre vonatkozó kötelezettségek alól.

12. Szellemi tulajdon

12.1. A Szolgáltatás szoftvere, felülete, dokumentációja és arculati elemei az Üzemeltető vagy licencadói szellemi tulajdonát képezik. Az Előfizető a szerződés tartamára nem kizárólagos, át nem ruházható, harmadik félnek tovább nem adható felhasználási jogot kap, kizárólag a saját üzleti céljára.

12.2. Tilos a szoftver visszafejtése, másolása, a Szolgáltatás tömeges, automatizált lekérdezése vagy a felület elemeinek más termékben történő felhasználása, kivéve, ha jogszabály ezt kifejezetten megengedi. Az Előfizető által megfogalmazott fejlesztési javaslatot az Üzemeltető ellenérték nélkül felhasználhatja; ez az Előfizető adataira és tartalmaira (8.5. pont) nem vonatkozik.

13. Titoktartás

13.1. A felek a szerződés teljesítése során tudomásukra jutott, a másik fél üzleti titkának minősülő vagy bizalmasként megjelölt információt titokban tartják, és csak a szerződés teljesítéséhez használják. A kötelezettség a szerződés megszűnése után 3 évig fennáll; a személyes adatokra vonatkozó titoktartás ennél tovább, az adat kezeléséig tart.

13.2. Nem sérti a titoktartást a jogszabályon vagy hatósági döntésen alapuló közlés, a közzététel előtt már nyilvános információ, valamint az Üzemeltető alvállalkozóinak és tanácsadóinak a feladatukhoz szükséges mértékű tájékoztatása, ha azokat azonos titoktartás köti.

14. Vegyes rendelkezések

14.1. Ha a szerződés valamely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan, a többi rendelkezés hatályban marad; a felek az érvénytelen rendelkezést a céljához legközelebb álló érvényes rendelkezéssel pótolják.

14.2. Az Előfizető a szerződésből eredő jogait és kötelezettségeit az Üzemeltető előzetes írásbeli hozzájárulásával ruházhatja át. Az Üzemeltető a szerződést jogutódjára, illetve a Szolgáltatást átvevő vállalkozásra az Előfizető előzetes értesítésével ruházhatja át, ha az átvevő a szerződés és az Adatfeldolgozói megállapodás szerinti kötelezettségeket változatlanul vállalja. [JOGÁSZNAK: a szerződésátruházás Ptk. szerinti feltételei; az Előfizető felmondási joga átruházáskor.]

14.3. Az Üzemeltető lejárt díjkövetelése érvényesítéséhez követeléskezelőt vehet igénybe; ilyenkor csak a követelés érvényesítéséhez szükséges adatot adja át. [JOGÁSZNAK: a követeléskezelő megnevezése és a hozzá kerülő adatkör az Üzemeltető Adatkezelési tájékoztatójában.]

14.4. Ha valamelyik fél egy jogát nem gyakorolja, az nem jelent arról való lemondást.

15. Fogyasztó Előfizetőre vonatkozó különös rendelkezések

15.1. Alkalmazás. E pont a fogyasztónak minősülő Előfizetőre (1.2. pont) vonatkozik. Ahol a jelen feltételek más pontja ettől eltér, a fogyasztóval szemben ez a pont irányadó. A fogyasztót megillető, jogszabályból eredő jogokat a jelen feltételek nem korlátozzák.

15.2. Díjak feltüntetése és számla. Fogyasztó részére az Üzemeltető a díjakat az általános forgalmi adót is tartalmazó (bruttó) összegben tünteti fel a megrendelés előtt és a megrendelés során. A számlát az Üzemeltető a fogyasztó nevére és a megadott címére állítja ki, adószám nélkül.

15.3. Elállási és felmondási jog. A fogyasztót a távollévők közötti szerződésre vonatkozó szabályok (45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet) szerint indokolás nélküli elállási, illetve – a teljesítés megkezdése után – felmondási jog illeti meg. A határidő a szerződés megkötésének napjától számított 14 nap (20. § (2) b) pont). A díjmentes próbaidő és a díjmentes csomag igénybevétele díjfizetési kötelezettséget nem keletkeztet; fizetős csomag megrendelésével a fizetős szolgáltatásra irányuló szerződés jön létre, és az elállási határidő e megrendelés napjától számít.

15.4. A teljesítés megkezdése az elállási határidőn belül. A fizetős szolgáltatás az elállási határidőn belül csak a fogyasztó kifejezett, előzetes kérésére indul. A fogyasztó a megrendeléskor külön jelöléssel kérheti a teljesítés azonnali megkezdését, és ezzel egyidejűleg tudomásul veszi, hogy ha a határidőn belül felmond, a felmondás közléséig nyújtott szolgáltatással arányos díjat köteles megfizetni (26. § (1)). Fogyasztó részére a fizetős csomag csak e kéréssel és tudomásulvétellel rendelhető meg; a kérést tartalmazó jelölés nincs előre bejelölve. Ha a fogyasztó a kérést nem teszi meg, fizetős megrendelés nem jön létre, és a fiók a díjmentes csomag keretei szerint használható tovább. A kérés a 15.3. pont szerinti elállási, illetve felmondási jogot nem zárja ki. [JOGÁSZNAK: a fizetős megrendelés az azonnali indulás kéréséhez kötött (a tulajdonos döntése, 2026-10-21, technikai okból); megfelel-e ez a 45/2014. Korm. rendelet 29. § (1) a) pontjának és a fogyasztói szerződés tisztességességi követelményeinek (README J59).]

15.5. Az elállás gyakorlása. Az elállási vagy felmondási nyilatkozat a webshop@brandlab.hu címre küldött e-mailben, postai levélben (7632 Pécs, Kodolányi János utca 21. Fsz. 1. ajtó) vagy a felületen (Beállítások, Előfizetés) tehető meg; ehhez a 3. mellékletben szereplő nyilatkozat-minta is használható, de használata nem kötelező. A határidő betartottnak minősül, ha a fogyasztó a nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi. Az Üzemeltető a nyilatkozat beérkezését tartós adathordozón (e-mailben) haladéktalanul visszaigazolja.

15.6. Visszatérítés. Elállás vagy felmondás esetén az Üzemeltető a fogyasztó által megfizetett díjat – felmondásnál a 15.4. pont szerinti arányos díjjal csökkentve – a nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül, a fogyasztó által alkalmazott fizetési móddal megegyező módon téríti vissza, kivéve, ha a fogyasztó más mód alkalmazásához kifejezetten hozzájárul; ebből a fogyasztót többletköltség nem terheli.

15.7. Felelősség. A 9.4. pont szerinti felső határ, valamint a közvetett kár és az elmaradt haszon kizárása a fogyasztóval szemben nem alkalmazandó; az Üzemeltető a fogyasztóval szemben a Polgári Törvénykönyv és a digitális szolgáltatásokra vonatkozó jogszabályok (373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet) szerint felel, ideértve a szerződésszerű teljesítést és a szükséges frissítések biztosítását, és a közreműködőjéért való felelősségét nem zárja ki. A 9.7. pont szerinti, az Előfizető vagy a Vendég érdekkörébe tartozó okok (saját eszköz, internetkapcsolat és böngésző, bekötött külső szolgáltatás, saját tartalom és belépési adat, hibás elérhetőség, a Vendéggel fennálló jogviszony) a fogyasztóval szemben is irányadók, mert ezek az okozati összefüggés hiányát rögzítik, nem a felelősség korlátozását. [JOGÁSZNAK: Ptk. 6:104. § (1) h) és (2) h).]

15.8. Módosítás. A Szolgáltatás és a feltételek módosítására a fogyasztóval szemben a 10.1–10.2. pont a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet 27. §-ában foglalt feltételekkel alkalmazandó: a módosításnak a jelen feltételekben megjelölt indokon kell alapulnia, a fogyasztót többletköltség nem terhelheti, és ha a módosítás a hozzáférést vagy a használatot nem csekély mértékben hátrányosan érinti, a fogyasztó a tájékoztatás kézhezvételétől vagy a módosítástól számított 30 napon belül a szerződést díjmentesen megszüntetheti. Díjemelés a fogyasztóval szemben csak a 10.2. pont szerinti előzetes értesítéssel és díjmentes felmondási joggal érvényesíthető.

15.9. Felfüggesztés. Díjtartozás miatti korlátozásra (6. pont) a fogyasztóval szemben is sor kerülhet, az ott írt előzetes értesítés és póthatáridő biztosítása mellett.

15.10. Panaszkezelés. A fogyasztó panaszát a webshop@brandlab.hu címen, postai úton vagy telefonon (+36 30 514 0867) terjesztheti elő. A szóbeli panaszt az Üzemeltető azonnal megvizsgálja; ha azonnali kivizsgálásra nincs mód, vagy a fogyasztó a kezeléssel nem ért egyet, jegyzőkönyvet vesz fel. Az írásbeli panaszt a beérkezéstől számított 30 napon belül érdemben, írásban megválaszolja, az elutasítást megindokolja. A jegyzőkönyvet, a panaszt és a válasz másolatát 3 évig őrzi meg (a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 17/A. §).

15.11. Békéltető testület. Ha a panasz rendezése nem vezet eredményre, a fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes, illetve a kérelmében megjelölt békéltető testülethez fordulhat. Az Üzemeltető székhelye szerint illetékes testület: Baranya Vármegyei Békéltető Testület, 7625 Pécs, Majorossy Imre utca 36.; telefon: +36 72 507 154; e-mail: info@baranyabekeltetes.hu; honlap: www.baranyabekeltetes.hu. Az Üzemeltető a békéltető testületi eljárásban együttműködik. A fogyasztó panaszával a fogyasztóvédelmi hatósághoz (a lakóhelye szerinti vármegyei kormányhivatal) is fordulhat. [JOGÁSZNAK: a testület elérhetőségei a közzététel napján ellenőrizendők.]

15.12. Online vitarendezés. Az Európai Unió online vitarendezési platformja 2025. július 20-án megszűnt, ezért arra a jelen feltételek nem hivatkoznak.

15.13. Jogvita. A 10.4. pont szerinti illetékességi kikötés a fogyasztóval szemben nem alkalmazandó; a fogyasztó jogvitájában a polgári perrendtartás általános illetékességi szabályai irányadók.

15.14. Saját vendégadatok. Ha a fogyasztó Előfizető a Szolgáltatásban más személyek (vendégek) adatait rögzíti, e tekintetben adatkezelőnek minősülhet; az Adatfeldolgozói megállapodás rá is vonatkozik. [JOGÁSZNAK: a kizárólag személyes vagy otthoni célú adatkezelésre (GDPR 2. cikk (2) c) pont) vonatkozó kivétel alkalmazhatósága, és az Üzemeltető adatfeldolgozói szerepe ilyenkor.]

15.15. Csomagok és SMS fogyasztónak. Fogyasztó Előfizető a fizetős csomagot kizárólag havi elszámolással rendelheti meg (éves előfizetés és SMS-keret vásárlása a fogyasztó részére nem érhető el); a Pro csomagban foglalt havi SMS-keret a fogyasztót is megilleti. A díj indexálására (4.7. pont) a fogyasztóval szemben a 15.8. pont szerinti tájékoztatás és díjmentes megszüntetési jog mellett kerülhet sor. [JOGÁSZNAK: a tulajdonos döntése (2026-10-27); README K31.]

1. melléklet: díjak és csomagtartalom

Minden díj nettó, a mindenkor hatályos általános forgalmi adóval növelten számlázva (4.1. pont).

A táblázat a jelen munkaváltozat keltekor érvényes árlap (salonclick.app/arak) kivonata; az érvényes díjat a mindenkori árlap, a megrendelt előfizetés díját a visszaigazolás rögzíti (4.1. és 4.7. pont). További SMS: 30 Ft + áfa / db, csak fizetős csomagban (4.6. pont). További helyszín csak a Pro csomagban rendelhető (4.9. pont). Próbaidő: a fiók létrejöttétől 60 nap, a teljes funkciókészlettel (4.2. pont). A csomagonkénti funkciólistát a megrendelés előtt megjelenő árlap tételesen tartalmazza; az árlapon nem szereplő funkció nem része a vállalásnak (3.1. pont).

2. melléklet: szolgáltatóváltás és adatkivitel

Szerkesztési megjegyzés: a melléklet az (EU) 2023/2854 adatrendelet VI. fejezetéhez igazodó tervezet. A szolgáltatás pontos hatálybesorolása és az exportleltár kiadási feltételként ellenőrzendő.

1. Az Előfizető a webshop@brandlab.hu címen jelezheti, hogy más szolgáltatóhoz, saját infrastruktúrába kíván áttérni, vagy átadás nélkül az adatok törlését kéri. A váltás előzetes értesítési ideje 30 naptári nap, legfeljebb két hónap. A felek rövidebb kezdési időben is megállapodhatnak. Az Előfizető megadja a célrendszer vagy meghatalmazott átvevő szükséges adatait.

2. Az átmeneti időszak az értesítési idő után indul, főszabály szerint legfeljebb 30 naptári nap. Az Üzemeltető együttműködik, segíti a kilépési tervet és a meghatalmazott közreműködőt, a szolgáltatás folyamatosságát és az adatok védelmét fenntartja, az ismert műszaki korlátról tájékoztat. Az Előfizető jogosult az átmeneti időt egy alkalommal a számára megfelelő időre meghosszabbítani. Igazolt műszaki megvalósíthatatlanság esetén az Üzemeltető a váltási kérelemtől 14 munkanapon belül részletes indokot és legfeljebb hét hónapos alternatív átmeneti időt közöl, a szolgáltatás folyamatosságának fenntartásával.

3. Az export tartalmazza az Előfizető használatából származó átvihető be- és kimenő adatokat és metaadatokat, továbbá az átvihető digitális eszközöket: vendég- és munkatársi nyilvántartás, szolgáltatás- és helyszíntörzs, naptár és foglalási események, bérletek, kuponok, fizetési állapotok, kezelési iratok és csatolmányok, nyilatkozatok és hozzájárulási bizonyítékok, beállítások és az ügyfélhez tartozó exportálható naplók. A végleges, teljes adat- és formátumleltár, az interfészek, korlátok és az átadás menete: [EXPORTLELTÁR ÉS NYÍLT INTERFÉSZEK URL-JE]. Ezt szerződéskötés előtt elérhetővé kell tenni.

4. Kivétel lehet más ügyfél adata, az Üzemeltető vagy harmadik személy védett forráskódja és belső üzleti titka, valamint olyan biztonsági adat, amelynek exportja a szolgáltatás védelmét veszélyeztetné. A konkrét kivételi kategóriákat a leltárban tételesen meg kell nevezni; általános üzletititok-hivatkozás nem akadályozhatja a váltást. A szükséges ügyféladatok géppel olvasható, széles körben használt formátumban adandók át. A célrendszerbe betöltés és annak eltérő funkciói nem válnak automatikusan az Üzemeltető fejlesztési kötelezettségévé.

5. Sikeres áttéréskor a szolgáltatási szerződés megszűnik, erről az Üzemeltető értesít. Ha az Előfizető kizárólag törlést választott, a megszűnés az értesítési idő végén következik be. Az átmenet lezárulta után 90 napos adat-visszanyerési időszak áll rendelkezésre; a kötelező, legalább 30 napos visszanyerési jog biztosítandó. Az adatvédelmi jog szerinti korábbi törlési utasítást külön kell rendezni. A visszanyerési időszak után, sikeres áttérés mellett az exportálható ügyféladatok és digitális eszközök törlendők, a kötelező jogi megőrzés elkülönített kivételével.

6. A szolgáltatóváltás külön díja: 0 Ft. Az átmeneti idő alatt a szokásos szolgáltatási díj jár, a lezárt időszakkal el kell számolni. A jogszabályban tiltott váltási vagy kimenő adatforgalmi díj nem számítható fel; 2027. január 12-től a váltásért ilyen díj nem alkalmazható. A szükséges váltási közreműködés nem nevezhető át kötelező, külön díjas tanácsadássá.

7. Az infrastruktúra joghatóságára és az uniós joggal összeegyeztethetetlen nemzetközi állami hozzáférés elleni intézkedésekre vonatkozó tájékoztatás: [INFRASTRUKTÚRA ÉS NEMZETKÖZI HOZZÁFÉRÉS TÁJÉKOZTATÓ URL-JE]. A felek a váltás során jóhiszeműen együttműködnek; személyes adatoknál az Adatfeldolgozói megállapodás és a GDPR garanciái is érvényesülnek.

3. melléklet: elállási, illetve felmondási nyilatkozat-minta

(a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 2. melléklete szerint; csak fogyasztó Előfizető részére, elállási, illetve felmondási szándék esetén töltendő ki és juttatandó vissza)

Címzett: Brandlab Marketing Ügynökség Kft., 7632 Pécs, Kodolányi János utca 21. Fsz. 1. ajtó; webshop@brandlab.hu

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási, illetve felmondási jogomat az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében: SalonClick előfizetés, [csomag megnevezése].

Szerződéskötés (a fizetős megrendelés) időpontja:

A fogyasztó neve:

A fogyasztó címe:

A fogyasztó aláírása (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén):

Kelt (dátum):